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ハウスクリーニング

社員インタビュー

付加価値。プロの技術とノウハウに付加価値をプラスしトータルライフサポート企業を目指します!業務本部 本部長 橋本 恭雄
ハウスクリーニングを行う上で、心がけていることは何ですか?
仕上がり状態をくまなくチェックするのはもちろん、お客様とのコミュニケーションを第一に仕事へ入るようにしています。特に第一印象。とっかかりの部分ですね。一番最初にお伺いする時が最も気を付けなければならないところで、ここでいかに会話をすることが出来るのかでその後の流れがだいぶ変わってきます。例えば、洗剤の香りは大丈夫か、アレルギーはないか。お客様と何も話さずに作業に入れば、このような情報は入手できません。ほんの些細な“気づき”が大切なんです。
お客様のあらゆるご要望に応えるためには、様々な掃除の技が必要ですね。
当社では外注せずにすべて自社の専門スタッフが行っています。より高品質のサービスを提供するため、毎月ミーティングを行い、勤務中に発見した「掃除の裏ワザ」を披露してもらう場をつくっています。また、掃除に使えそうなものがあれば実験もしていますよ。「この果物の皮を使ったらどうだろう?」と面白おかしく、楽しみながら色々試しています。ここで身に付けた知識は日常生活でも大いに役立つことばかりなので、スタッフたちにも好評で。こうした小さな積み重ねがお客様満足と、当社のハウスクリーニングを支えています。
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